Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 Aprile 2025

Benvenuto nella nostra pagina dedicata a Resi e Rimborsi.
Da Bottega Ferrigno Presepi desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto.
Se hai bisogno di restituire o sostituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica.

Durata della politica di reso

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
• Deve essere restituito nell’imballo originale.

Nota bene:
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

• Prodotti personalizzati su richiesta.
• Articoli danneggiati per cause non imputabili alla nostra responsabilità.
• Buoni regalo (Gift Card).

Procedura di reso

Per completare il reso è necessario fornire:

• La ricevuta o prova d’acquisto.

Importante:
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

Per iniziare la procedura di reso, contattaci via email a: info@bottegaferrigno.it

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

• Ti invieremo una notifica via email sull’esito dell’approvazione o rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente e riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
2. Contatta la compagnia della tua carta di credito.
3. Contatta la tua banca.

Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci a: info@bottegaferrigno.it.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli acquistati in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente i prodotti difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di una sostituzione per lo stesso articolo, contattaci a info@bottegaferrigno.it e invia il prodotto a: Via San Gregorio Armeno, 55, Napoli.

Resi spedizione

Per restituire il prodotto:

• Devi spedire il prodotto a: Via San Gregorio Armeno, 55, Napoli.

Costi di spedizione per il reso:

• I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.

Suggerimento:
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a: info@bottegaferrigno.it